La nuova esperienzaOPSWAT My OPSWAT offre una maggiore visibilità, tempi di risoluzione più rapidi e un approccio più snello alla gestione dei casi.
Self-service proattivo
Ozzy, l'assistente AIOPSWAT My OPSWAT, è ora notevolmente più efficiente. Basta porre una domanda sull'installazione, la configurazione o la risoluzione dei problemi per ottenere una risposta immediata e utile, senza tempi di attesa e senza bisogno di aprire un ticket. Nei casi che richiedono un intervento di livello superiore, Ozzy ti mette direttamente in contatto con un operatore dell'assistenza. I team che utilizzano la versione potenziata di Ozzy risolvono i problemi con una rapidità superiore del 93% rispetto al passato.
Anche OPSWAT , i servizi gestiti, la procedura di escalation dei clienti e lo stato del sistema sono immediatamente visibili, così le risorse di cui hai bisogno sono sempre a portata di clic.
Gestione semplificata dei casi
Gli amministratori possono gestire la visibilità sui casi relativi all'organizzazione, ai partner e ai clienti senza dover ricorrere OPSWAT .
Una volta aperto un caso, la nuova interfaccia consente al tuo team di rimanere coordinato senza alcuno sforzo aggiuntivo. Una nuova sintesi del caso ti offre una panoramica immediata delle azioni da intraprendere e delle questioni che sono state inoltrate a un livello superiore. Lo stato degli SLA e i tempi medi di risoluzione sono ora visibili direttamente nella schermata dei dettagli del caso, così il tuo team è sempre al corrente della situazione.
La nuova funzione "Watch" consente a chiunque nel tuo team di seguire un caso e ricevere aggiornamenti in tempo reale.
Esplora le novità
OPSWAT My OPSWAT è stato progettato per offrire ai team di sicurezza e IT la visibilità e l'efficienza necessarie per gestire OPSWAT proprio OPSWAT senza inutili ritardi. Accedi oggi stesso per scoprire in prima persona le novità.
Dettagli sul rilascio:
- Data di uscita: 19 aprile 2026
- Note di rilascio: LINK
