Con il rilascio della versione 2025.1.5, siamo entusiasti di introdurre un'esperienza di navigazione più semplice, tempi di risposta più chiari per l'assistenza e una maggiore visibilità delle licenze per i partner, il tutto per migliorare l'efficienza delle operazioni di sicurezza.
Navigare più velocemente con la nuova barra di navigazione superiore
La nuova barra di navigazione superiore offre una maggiore accessibilità ai servizi cloud OPSWAT . Ora è possibile passare da un servizio all'altro in un'unica schermata, eliminando la necessità di più schede.
Vantaggi principali
Navigazione senza soluzione di continuità
Passate facilmente dal Portale a My OPSWAT Central Management, MetaDefender Cloud, Filescan.io e altri servizi cloud, il tutto da un'unica schermata.
Esperienza utente migliorata
Passaggi più rapidi e integrati tra i servizi.
Invio di casi di assistenza con stime chiare dei tempi di risposta
Con questo aggiornamento, gli utenti idonei possono ora visualizzare il tempo di risposta iniziale stimato in base ai loro piani di assistenza quando fanno clic su "Invia un caso".
Questo miglioramento offre una migliore visibilità sui benefici dell'assistenza, consentendo alle organizzazioni di:
- Stabilite aspettative realistiche per la risoluzione dei problemi.
- Prendere decisioni informate sulla priorità dei problemi.
- Pianificare il flusso di lavoro in base ai tempi di risposta previsti.
Nota: disponibile per i piani di supporto di livello Silver o superiore e per i titolari di licenzeOPSWAT .
[Per i partner] Miglioramento della visibilità dei rivenditori per i distributori
I distributori possono ora visualizzare i dettagli dei rivenditori direttamente accanto a ciascuna sotto-organizzazione. Questo aggiornamento semplifica il monitoraggio dei rivenditori e rende più efficiente la gestione delle licenze dei clienti.
Vantaggi principali
Gestione semplificata delle licenze
Identificare facilmente quale rivenditore è legato a ciascuna sotto-organizzazione.
Miglioramento dell'efficienza operativa
Accedere rapidamente ai dati chiave dei rivenditori senza dover scavare tra i vari record.
Migliore assistenza clienti
Fornire un servizio più rapido e accurato ai clienti finali.
